Wsparcie informatyczne jest niezbędne w każdym procesie logistycznym. Każde konkurencyjne przedsiębiorstwo musi kłaść specjalny nacisk na wzrost efektywności poprzez poszukiwanie nowatorskich rozwiązań i stosowanie nowoczesnych systemów informatycznych. Ważne jest także, aby dobrać odpowiednie metody do profilu firmy.
Idealny system informatyczny cechują:
- niezawodność – prawdopodobieństwo wykonania zadania w określonym czasie,
- wydajność – iloraz wydatków na utrzymanie systemu i wartości uzyskanej z jego pracy,
- elastyczność – dostosowanie się do otoczenia i możliwość rozwoju,
- otwartość – wymiana informacji między systemami,
- efektywność ekonomiczna – stosunek korzyści do nakładów.
Przeznaczenie
Systemy informatyczne można spotkać w takich procesach logistycznych jak:
- magazynowanie,
- zaopatrzenie,
- dystrybucja do konsumentów i pośredników,
- transport,
- obsługa zamówień,
- promocja,
- negocjacje biznesowe, pozyskiwanie kontrahentów,
- rozliczanie płatności.
System ERP
Enterprise Resources Planning to przykład zintegrowanych zasobów informatycznych. Dzięki niemu można kontrolować zasoby przedsiębiorstwa. To system niezbędny podczas planowania, dystrybucji oraz produkcji a także zdobywania informacji dotyczących zmian i uwarunkowań rynku. Program pozwala na opracowanie analiz finansowych i dokładną integrację aspektów funkcjonowania przedsiębiorstwa. W ten sposób powstaje organizacja zarządzana informacjami ze zwiększoną wydajnością.
System komunikuje między sobą wszystkie działy przedsiębiorstwa. Wymiana danych jest stała i każdy system posiada najnowsze dane co do aktualnych zasobów, procesów, surowców przedsiębiorstwa.
System CRM
Dzięki temu programowi można prowadzić nadzór nad relacjami z obecnymi i potencjalnymi klientami. Koncentruje się na sprzedaży, marketingu, obsłudze klienta oraz call center. Służy do analizowania rynku oraz zarządzania zamówieniami. Usprawnia sprzedaż i zacieśnia więzy z kontrahentami.
System SRM
Supplier Relationship Management pomaga w zarządzaniu relacjami z dostawcami. Dzięki automatyzacji procesu i strategii zakupowej przedsiębiorstwa otrzymują pomoc zarządzaniu bazą dostawców. Program integruje operacje z związane z zakupami i dostawami, pomaga kontrolować stany magazynowe i ułatwia ocenę dostawców.
System SCM
Supply Chain Management zarządza łańcuchem dostaw poprzez planowanie, zarządzanie przepływem informacji, rzeczy oraz finansów między stronami a także wsparcie procesów sprzedażowych oraz produkcji. System ten pomaga efektywniej wpływać na kontrahentów. Dzięki niemu dochodzi do optymalizacji procesów biznesowych wewnątrz przedsiębiorstwa.
